Brosse Mascara Cils

Politique de Retours et Échanges — Belly Belle

Chez Belly Belle, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité supérieure issus de l'innovation coréenne. Veuillez prendre connaissance de nos conditions :

1. Délai pour l'échange

• La cliente dispose d'un délai de 7 jours suivant la date d'achat pour entamer les démarches d'échange. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être traitée.

2. Aucun remboursement

• Nous n'offrons aucun remboursement monétaire sur les achats.

• Seuls les échanges sont acceptés selon les critères ci-dessous.

3. Échange pour défectuosité Un échange est possible uniquement si le produit présente un défaut de manufacture (boîte mal étiquetée, mauvaise courbe, cils qui adhèrent trop à la bande, ou couleur non intense).

• Condition : La boîte défectueuse doit être retournée avec la facture originale.

• Frais de livraison : Si l'erreur provient de Belly Belle ou d'un défaut de produit, le commerçant s'engage à payer les frais de livraison pour l'échange.

4. Échange pour erreur de choix de la cliente

• Si vous avez fait une erreur lors de votre sélection, l'échange est possible si la boîte est dans son emballage original et jamais ouverte.

• Frais de livraison : Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition du nouveau produit sont à la charge de la cliente.

5. Politique sur les colles

• Pour un échange concernant une colle, le flacon doit être au minimum à 90% plein pour nous permettre de vérifier le produit.

Politique de Livraison et Expédition — Belly Belle

1. Délais de traitement et de livraison

• Préparation : Les colis sont soigneusement préparés dans un délai de 24 à 48 heures suivant la réception du paiement.

• Transport : Une fois expédiés, les colis arrivent généralement à destination dans un délai de 24 à 72 heures.

• Partenaire : Nous travaillons avec Poste Canada pour vous offrir les meilleurs services et les tarifs les plus avantageux.

2. Sécurité et réception du colis

• Signature obligatoire : Pour garantir la sécurité de vos produits haut de gamme, une signature est demandée lors de la livraison.

• En cas d'absence : Si vous êtes absente lors du passage du facteur, une carte sera laissée à votre résidence. Vous devrez alors récupérer votre colis au bureau de poste de votre secteur.

3. Colis perdus ou volés

• Belly Belle s'assure que chaque envoi est traité avec professionnalisme et suivi rigoureusement.

• Étant donné qu'une signature est exigée pour chaque livraison, nous réduisons au maximum les risques de perte ou de vol une fois le colis arrivé à destination.

• En cas de problème majeur avec Poste Canada, n'hésitez pas à nous contacter dans les 7 jours pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.